カウンセリングで問題解決する保証や確約はありますか？

ありません。
解決できるかどうかは、自分次第です。
人は自分以外の人を変えることはできません。
それはカウンセラーも同じです。
あなたの「変わりたい」「どうにかしたい」という意志が、解決へと導いていきます。
カウンセラーができることは、クライアントさんに寄り添い、よりベストな道筋を指し示すことです。
例えるなら、カーナビで目的地を入力して最適な道を表示するのと同じで、カーナビの通りに運転するかどうかは運転手次第です。
カウンセラーは、クライアントがどの位置にいても、そこからベストな道をお伝えするのがお仕事だと私は感じています。